Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

Federico Delgado González, persona natural que opera con el nombre comercial Ratio (consultoría financiera para empresas), en Medellín, Colombia. Correo para temas de datos personales: fdelgado@ratio.com.co.

Esta política aplica a las herramientas Tracción, Palanca y Tesorería de Ratio, y se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Qué datos tratamos y para qué

Si usas la herramienta sin cuenta (versión gratis y ejemplos): tus cifras se calculan en tu propio navegador. Los archivos de Excel que cargas —ventas, costos, balance, cartera o cuentas por pagar— se leen en tu computador y no se envían a nuestros servidores. El ejercicio que llevas a medias se guarda solo en tu navegador y se descarta a los 30 días; si borras los datos del navegador, se pierde.

Si tienes la versión completa y guardas tu trabajo: para entrar usas tu correo. Las versiones, los cortes y las plantillas que decides guardar se almacenan en nuestra plataforma, asociados a ese correo, para que puedas volver a abrirlos. Solo tu cuenta los abre desde la herramienta. El equipo de Ratio puede tener acceso técnico a la plataforma para darle soporte y mantenimiento, y no consulta ni usa el contenido de tus ejercicios para ningún otro fin.

Si pides la versión completa: tomamos tu nombre, empresa, NIT, celular, correo y el mensaje que escribas, para contactarte, coordinar el pago y activar tu acceso. Recibimos un aviso por correo con esos datos.

Si nos escribes por WhatsApp: el botón «Hablar con Ratio» abre una conversación en WhatsApp, que se rige además por las políticas de WhatsApp.

Si usas «¿Dudas con la herramienta?»: tu pregunta y el nombre de la pantalla en que estás se envían a un modelo de inteligencia artificial, a través de nuestra plataforma, para responderte. No guardamos tus preguntas. Para evitar abusos contamos cuántas preguntas se hacen con una huella anónima que cambia cada hora; no guardamos tu dirección IP.

Estadísticas de uso: contamos cuántas personas llegan a cada paso de las herramientas —el día, el paso y si era el ejemplo—, sin nombre, correo ni cifras, para saber dónde mejorar.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los tratan por encargo nuestro, solo para prestar el servicio: Base44, la plataforma donde funcionan las herramientas y se guardan los datos, y el proveedor del modelo de inteligencia artificial del asistente, a través de Base44.

Estos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia. Al usar la herramienta autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Borrador en tu navegador: hasta 30 días, o hasta que lo descartes. Versiones, cortes y plantillas guardadas: hasta que los borres o nos pidas suprimirlos. Solicitudes y datos de contacto: mientras dure la relación comercial y lo que exija la ley.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a fdelgado@ratio.com.co. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.

6. Seguridad

La información viaja cifrada (TLS) y se guarda cifrada (AES-256) en la plataforma, y el acceso a lo guardado desde la herramienta exige tu cuenta. Ninguna medida es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

7. Menores de edad

Las herramientas están pensadas para empresas y no recogen a sabiendas datos de menores de edad.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia.